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Gestione E-Commerce / Consulenza Ecommerce

Il primo passo per qualsiasi progetto di gestione e-commerce è quello della consulenza. Il processo della consulenza è un processo sempre in divenire che ma trova la sua parte più intensiva ed impegnativa nella sua prima fase. Infatti è fondamentale capire a 360° come, dove e perché, venire a conoscenza di tutti i punti di forza e debolezze dell'attività e metterle in relazioni alle possiblità, al prodotto, al pubblico ed al mercato per tracciare la strada che la strategia operativa trasformerà in obiettivi a breve ed a lungo termine.

La consulenza spesso viene vista come dai clienti come non rilevante o importante, bensì i profani cercano di vedere cose tangibili aspettandosi poi subito risultati, passi che sono sempre e solo successivi ad un lavoro sia macro che micro di consulenza e strategia

Un negozio fisico può avere delle pecche che possono essere messe in secondo piano da altri fattori contestuali e/o geografici e sociali, ma un e-commerce non può permettersi di non essere impeccabile. L'estrema concorrenza a cui stiamo andando in contro nelle vendite online fa sì che solo i più preparti e lungimiranti riescono ad essere al passo del volere dei clienti senza perderli per i colossi del web.

Il lavoro di consulenza parte dalle esigenze, dai pensieri e dalla situazione del sito e-commerce e dalla strategia aziendale in atto, da quel punto in poi si passa al setaccio tutta l'esperienza del sito da cima a fondo. Fondamentale che il lavoro di consulenza strategica per l'e-commerce sia poi messo in pratica in sinergia con il cliente che ha piena visione del lavoro e delle statistiche sulle quali lavoriamo.

In questa fase di lavoro vengono stabiliti budget, step, miglioramenti ed obiettivi concordati insieme al cliente per avviare un lavoro di fiducia reciproca che ha come base la quotidianità del rapporto

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